黃石大冶湖高新區(qū)社會觀察員志愿服務隊。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 劉麗玲）去年以來，秉持著“人人都是營商環(huán)境、個個都是大冶形象”的理念，大冶市持續(xù)選聘營商環(huán)境社會觀察員和政務服務社會體驗官200余名，常態(tài)化開展監(jiān)督行動。

人大代表、政協(xié)委員、個體戶、企業(yè)業(yè)主、志愿者……不同身份的社會觀察員和社會體驗官，讓大冶營商環(huán)境的發(fā)展凝聚了多維監(jiān)督視角，一批痛點、堵點、難點逐步轉化成建議、方法和經(jīng)驗。

“起初對這個新機制持懷疑態(tài)度，但這種短暫的懷疑就在首批觀察員隊伍成立的當天就徹底消除了?！?月14日，首批獲聘上任的營商環(huán)境社會觀察員代表紀玲介紹，去年9月份，她作為19名首批觀察員之一正式“上崗”，其“上崗”當天反映的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報銷手續(xù)繁瑣的問題很快得到了解決，鼓舞著她以各種形式參與營商環(huán)境觀察工作中。

是觀察者，也是親歷者。對于湖北瑞信養(yǎng)生用品科技有限公司經(jīng)理毛南來說，社會觀察員機制的成效，她是感同身受的。

毛南介紹，作為一家養(yǎng)生壺生產(chǎn)企業(yè)，持續(xù)的電力供應極其重要。今年，隨著公司所在的工業(yè)園入園企業(yè)增多，不少企業(yè)在瑞信使用的專線上搭電，再加上公司今年增加了生產(chǎn)線，導致電力負荷過大，“今年7月份，因為連續(xù)雷雨天氣，線路出現(xiàn)故障，造成不小的損失?！?/p>

毛南當時以企業(yè)負責人和社會觀察員的身份，向大冶市營商辦反映了情況。很快，新的變壓器快速到位，供電專線評審也同步進行，企業(yè)生產(chǎn)難題得到解決。

“其實一開始我還想著用觀察員的身份來反映自己企業(yè)的問題會不會不太好?！泵险f。

對此，大冶市營商辦給出了堅定回復：只要是問題，都是我們該觀察反映的，也是我們應該快速解決的。

據(jù)了解，自去年黃石市大冶湖高新區(qū)聘任首批營商環(huán)境社會觀察員以來，大冶市政協(xié)、大冶市稅務局、大冶市應急管理局和黃石市生態(tài)環(huán)境局大冶市分局等部門紛紛組建社會觀察員志愿服務隊，常態(tài)化開展監(jiān)督行動。截至目前，共收集意見建議50余條，均已采納進行整改。

“我們將進一步發(fā)揮社會觀察員隊伍力量，拓寬營商環(huán)境痛點、堵點、難點觀察視角，扎實整改、系統(tǒng)總結，優(yōu)化營商環(huán)境‘軟實力’，構筑大冶高質量發(fā)展硬支撐?！贝笠笔姓辗蘸痛髷?shù)據(jù)管理局（營商辦）相關負責人說。