荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊）（記者 田城  通訊員?劉建平 吳彥儀  ）5月10日，湖北通城麥?zhǔn)墟?zhèn)七里村，40歲的殘疾人鄭金明蜷縮著雙手，艱難而專心地用手機(jī)回復(fù)顧客的提問。

逼仄房間里，一張床，一張小桌板，一部手機(jī)。暖黃的燈光下，房間有點(diǎn)昏暗。

隔壁狹長(zhǎng)的辦公室，一臺(tái)電腦，一臺(tái)打單機(jī)滋滋作響，34歲的鄭林明同樣坐在輪椅上，一手敲鍵，一手接單，忙著趕貨，滿足客戶需求。

這個(gè)殘疾之家，哥哥是鄭金明，弟弟是鄭林明。從9年前因車禍變成殘疾人后，這對(duì)輪椅兄弟正書寫著電商傳奇：

從賣鞋襪到巧克力、月餅，兄弟倆創(chuàng)辦了2家電商公司，集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、銷售于一體，生意越來越紅火，年銷售額近千萬元，產(chǎn)品甚至賣出國(guó)。

鄭金明（左）鄭林明（右）查看包裝產(chǎn)品。  通訊員 供圖

車禍奪走兄弟雙腿

5月10日，初夏的陽光灑在通城縣麥?zhǔn)墟?zhèn)七里村通麥公路旁一座三層廠房上，車間員工熟練地組裝產(chǎn)品。

這家工廠的老板是一對(duì)殘疾人兄弟。

2010年，鄭林明剛大學(xué)畢業(yè)回到家鄉(xiāng)，他和哥哥鄭金明都還是意氣風(fēng)發(fā)的青年，夢(mèng)想做出一番大事業(yè)。

當(dāng)時(shí)，電子商務(wù)處于一個(gè)上升期，許多人選擇進(jìn)入電商行業(yè)。

“一個(gè)大學(xué)同學(xué)在QQ空間里發(fā)了電商相關(guān)的內(nèi)容，我和哥哥都很感興趣，決定試一試?！币婚_始，他們開了一家淘寶店售賣鞋襪商品?。

2014年冬，兄弟倆出差時(shí)遭遇車禍，兄弟倆一級(jí)殘疾，不得不坐上輪椅，母親也因悲傷過度無法行走。

“一家四口三個(gè)無法行走，那段時(shí)間是人生最難過的時(shí)候，悲觀、痛苦讓我們覺得失去了未來，是父親一直鼓勵(lì)我們?！?/p>

往事不堪回首?！笆虑橐呀?jīng)發(fā)生，我們改不了現(xiàn)實(shí)生活，就改變自己?！?/p>

父親鄭練平是麥?zhǔn)墟?zhèn)政府的一名老干部，一邊工作，一邊帶著兩個(gè)兒子和妻子去治療和康復(fù)理療，一次又一次鼓勵(lì)兄弟倆，想方設(shè)法為圓他們的電商夢(mèng)牽線搭橋。

兄弟倆想繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，父親拿出為數(shù)不多的積蓄作為他們的創(chuàng)業(yè)基金；

遇到困難，父親一邊開導(dǎo)，一邊想方設(shè)法解決；

兄弟倆創(chuàng)辦公司，父親當(dāng)跑腿，到部門辦證，請(qǐng)快遞公司上門洽談......

在父子三人互相鼓勵(lì)，兄弟倆慢慢調(diào)整好自己，開始了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之路。

鄭林明打印訂單。   通訊員 供圖

日均工作20小時(shí)

2016年，兄弟倆成立商貿(mào)公司，在淘寶、天貓、拼多多、抖音商城、快手商城平臺(tái)上銷售糖果、巧克力、月餅等產(chǎn)品，先經(jīng)營(yíng)線上網(wǎng)店到自己出貨生產(chǎn)，再到自主研發(fā)設(shè)計(jì)、包裝、銷售一條龍服務(wù)，擁有專利3個(gè)。

弟弟鄭林明，是公司的董事長(zhǎng)。他大學(xué)學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，承擔(dān)起電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等工作，網(wǎng)店的日常管理都由他負(fù)責(zé)。

“糖果、巧克力等產(chǎn)品，節(jié)日禮品市場(chǎng)需求量大，時(shí)令性和季節(jié)性較強(qiáng)，客戶大多都是年輕人和公司，一個(gè)節(jié)日我們就能接到上千單。”鄭林明說。

提到公司的經(jīng)營(yíng)情況，鄭林明露出了笑容：創(chuàng)業(yè)的過程還比較幸運(yùn)，即便雖受疫情影響，產(chǎn)品還出口到了國(guó)外。

實(shí)際上，他們的成功算不上幸運(yùn)。行動(dòng)困難、手部神經(jīng)萎縮、口舌表達(dá)不清，相比常人要困難好幾倍，靠堅(jiān)韌的意志和加倍的努力，電商公司一步步變好。

一張床，一張小桌板，一部手機(jī)，是鄭金明創(chuàng)業(yè)的全部家產(chǎn)。

他每天坐在輪椅上20多個(gè)小時(shí)，蜷縮著雙手艱難又專心的用手機(jī)同顧客交流，訂貨，發(fā)貨。

鄭金明在手機(jī)上接訂單。  通訊員 供圖

一開始，他們只負(fù)責(zé)客戶對(duì)接和經(jīng)營(yíng)，由浙江江蘇的廠商負(fù)責(zé)制作和出貨。

“廠商都是大批量生產(chǎn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題和延遲發(fā)貨的可能性比較大，為了更好的滿足客戶需求，我們決定自己來抓生產(chǎn)。”鄭金明說。

2021年5月，他們將所有訂單禮品調(diào)回通城，自己進(jìn)行生產(chǎn)包裝出貨。

從早上7點(diǎn)到第二天凌晨3點(diǎn)，幾乎每一天，兄弟倆都操心著公司的事情，半年時(shí)間，又?jǐn)U建了一個(gè)車間和3間倉庫來存放貨物。

走進(jìn)車間，精致的包裝禮盒、各式各樣的糖果、巧克力、月餅、粽子，在天貓 淘寶、拼多多、抖音商城、快手商城五個(gè)平臺(tái)上銷售。

“520’快到了，正是忙碌的時(shí)候，每天后臺(tái)咨詢量最少都有300次?！编嵔鹈髋e起手機(jī)，展示給我們看他們的后臺(tái)，僅去年銷售額近千萬元。

服務(wù)差錯(cuò)率僅為0.01

2020年秋，輪椅兄弟注冊(cè)成立湖北省“零點(diǎn)零一”商貿(mào)有限公司。

“‘0.01’一個(gè)含義是我們的人生和創(chuàng)業(yè)都從零開始，另一個(gè)含義是差錯(cuò)率只能到0.01。我們不會(huì)說自己是殘疾人博起同情心，不能讓客戶降低標(biāo)準(zhǔn)和要求。”鄭金明說。

去年中秋節(jié)，武漢一家公司客戶訂了1千盒月餅，農(nóng)歷8月13日晚下的單，要求月餅14日全部送到市州分公司每個(gè)員工手中。

鄭金明2分鐘內(nèi)就回復(fù)了訂單，發(fā)最快的快遞。

即便如此，宜昌站點(diǎn)還是出現(xiàn)錯(cuò)誤。鄭金明趕緊聯(lián)系快遞客戶經(jīng)理補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，一邊聯(lián)系貨拉拉將月餅送到客戶手中。

兄弟倆的服務(wù)態(tài)度讓武漢的客戶非常感動(dòng)，并承諾以后有需求優(yōu)先選擇他們。

“我們身體有缺陷，選擇了一個(gè)行業(yè)，就不能放棄，我們沒有選擇，只能努力，不辜負(fù)幫助過我的人?！编嵔鹈髡f。

帶村民搭上致富快車

又到了給腿上藥的時(shí)間，診所醫(yī)生來到房間，熟練地拆開護(hù)具，檢查傷口，涂上藥膏。

鄭金明的雙腿長(zhǎng)年血液不循環(huán)，導(dǎo)致皮膚潰爛腫脹，他已經(jīng)習(xí)慣了。因?yàn)樾袆?dòng)不便，兄弟倆很少離開這片方寸之地。

他倆的工作房間隔著一塊板，倉庫及工廠各地都安裝對(duì)講攝像頭，隨時(shí)溝通，員工們都習(xí)慣了這種“只聞其聲，不見其人”的工作方式。

陽光灑進(jìn)組裝車間，明亮的車間里，工人們手指翻飛，一盒盒精致的“520”禮盒組裝好了。

“別看禮品盒組裝簡(jiǎn)單，可有8個(gè)產(chǎn)品專利呢！”鄭林明說，現(xiàn)在公司注冊(cè)了3個(gè)商標(biāo)，自己也在努力自學(xué)，未來還要朝著更高，更實(shí)用的方向發(fā)展。

兄弟倆的公司有12名固定員工，工資少則3000元出頭，多則5000元多，都是周邊村鎮(zhèn)村民，由脫貧戶、困難群眾、殘障人士組成。

多年來，輪椅兄弟積極為附近困難群眾提供10多個(gè)崗位和30多名臨時(shí)工崗位，一年發(fā)放工資50多萬元，還帶動(dòng)周邊村民電商致富。

工人們正在趕制訂單。  通訊員 供圖

每年春節(jié)、中秋等節(jié)日，他們提著禮品，堅(jiān)持看望周邊困難群眾，慰問留守兒童、殘疾人以及福利院老人。

5年來，捐出了愛心款和慰問金近10萬元。

提及這對(duì)殘疾人兄弟，村民們都佩服不已：“他們比絕大多數(shù)的正常人都要努力拼搏，充滿了正能量，值得敬佩。”