荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者黃錚 通訊員紀(jì)甜一 黃澤中)3月13日,咸寧市召開“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會。會上,該市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長邱鷹對該市2022年消費(fèi)投訴情況進(jìn)行了通報。
咸寧市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長邱鷹出席發(fā)布會。黃錚 攝
邱鷹表示,2022年,咸寧市12315平臺共受理群眾訴求23034件。其中,受理投訴14464件,受理舉報4996件,接受咨詢3570件,接受群眾表揚(yáng)4件。全年現(xiàn)場接待消費(fèi)者1105人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2736萬元。
在14464件消費(fèi)者投訴中,商品類投訴9171件,占投訴總量的63.4%。服務(wù)類投訴5293件,占投訴總量的36.6%。據(jù)全國12315平臺接收消費(fèi)者訴求統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,處理投訴量前三名的是咸安區(qū)局、赤壁縣局、高新分局。
邱鷹介紹,咸寧市商品類投訴排名前五類別依次是食品、服裝鞋帽、煙酒飲料、家居用品、家用電器,服務(wù)類投訴排名前五的是餐飲和住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、銷售服務(wù)、停車服務(wù)。全市投訴調(diào)解成功率高出全國平均水平6.48個百分點(diǎn),工單回訪滿意度為93%。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 All Rights Reserved
營業(yè)執(zhí)照 - 增值電信業(yè)務(wù)許可證 - 互聯(lián)網(wǎng)出版機(jī)構(gòu) - 網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目許可證 - 廣播電視節(jié)目許可證
關(guān)于我們 - 版權(quán)聲明 - 合作咨詢
版權(quán)為 荊楚網(wǎng) www.texasrealestateconsultants.com 所有 未經(jīng)同意不得復(fù)制或鏡像