荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王廳）2月24日，陽光和煦，微風輕撫，趁著天氣正好，年過八旬的鄂州市華容區(qū)蒲團鄉(xiāng)村民張婆婆拉著吳婆婆來到村口曬太陽，兩人臉上洋溢著的笑容恰似相識多年的老友，誰能想到兩人不久前還水火不容。

“這多虧了民警的幫忙。”說起過往，張婆婆的話匣子一下就打開了，兩家人多年前因鄰里糾紛發(fā)生矛盾，之后更是見面就吵，后來在鄂州市公安局華容區(qū)分局蒲團派出所教導員張彥的調解下，兩人終于握手言和?！懊芙忾_了，整個人都順暢多了。”張婆婆說。

“人民公安為人民”不是一句空話，而是蒲團派出所全體民警、輔警為民服務的宗旨。

民警救助走失群眾。通訊員 供圖

如何筑牢矛盾糾紛調處防線？蒲團派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，堅持矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位工作理念，深入摸排家庭、鄰里之間的矛盾糾紛，優(yōu)化調解模式，積極開展調處化解、巡查回訪，全力為群眾排憂解難。2023年以來，該所共排查化解各類矛盾糾紛50余起。

前一分鐘還在和“快遞客服”商量退款事宜，下一分鐘就接到派出所電話，駐村輔警也來到家中。“那天我感受到了滿滿的安全感?！?月23日11時20分，回想起那兩分鐘的經歷，村民廖女士不禁感慨。

兩分鐘前，廖女士接到一個陌生來電，電話那頭的人自稱是快遞公司客服人員，稱由于廖女士有一件快遞不慎丟失，需按流程給予補償退款。

“我平時受防騙教育多，一下就聽出了他們是騙子，便掛斷了電話?！绷闻勘硎?，讓她沒想到的是，下一分鐘，她就接到了派出所的電話，提醒她不要上當受騙，派出所駐村輔警也隨之趕了過來。

民警上門為行動不便群眾采集信息。通訊員 供圖

“大多數時候，我們能撥通預警對象的電話，他們也相信我們的身份，會聽從我們的勸阻，及時終止相關行為。”蒲團派出所所長肖凱坦言，但有時候，群眾也會拒接他們的預警電話，導致錯過最佳勸阻時間。

今年以來，為切實筑牢安全防范防線，守好群眾的“錢袋子”，蒲團派出所發(fā)放了印有反詐宣傳溫馨提醒、民警電話和派出所報警電話的警民聯(lián)系卡，讓群眾能快速甄別派出所的電話。

“警民聯(lián)系卡能提高公安機關預警勸阻電話的接通率，降低廣大群眾受騙風險，同時也使更多群眾參與到轄區(qū)治安管理中，更好地促進轄區(qū)社會治安穩(wěn)定?！彼L肖凱介紹，該所同時發(fā)揮線上宣傳形式，發(fā)布典型案例，不斷提高群眾的鑒別能力和安全防范意識，2022年以來，該所共開展各類防范電信網絡詐騙宣傳活動23場次，發(fā)放宣傳資料6000余份。

此外，蒲團派出所筑牢群眾工作防線，收集各類群眾訴求，全天候開展便民為民服務，精準解決群眾訴求，為群眾提供便捷、周到的服務。對需要幫助的居民開展送藥上門等服務，積極為群眾辦好事、辦實事，創(chuàng)建和諧的警民關系。2022年以來，該所共解決各類群眾困難訴求350件。