荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周思敏）近日，為進一步滿足企業(yè)在疫情期間辦稅繳費服務需求，鄂州市鄂城區(qū)稅務局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，通過遠程幫辦、線上輔導等方式，確保辦稅不受限、服務不打烊。

“疫情原因我沒辦法到大廳辦理，這可怎么辦？我們急需這筆退稅款周轉資金?！蔽渖坛泄芾碛邢薰径踔莘止巨k稅人員劉燕言語中有些著急。

不久前，公司誤繳了一筆稅費款，按流程申請退稅時系統(tǒng)提示無法退稅，需要辦稅人員到到大廳解除限制。然而，居家辦公的劉燕不便到現(xiàn)場辦理，于是她試著撥打了鄂城區(qū)稅務局的服務電話求助。

稅務人員在了解限制原因后按照要求解除了限制并幫助該公司重新發(fā)起流程，及時辦理退稅業(yè)務。第二天劉燕再次致電鄂城區(qū)稅務局，“錢已經(jīng)到賬了，感謝稅務局的‘非接觸式’辦稅繳費服務替我解決了難題。”

據(jù)了解，為幫助企業(yè)在疫情下正常生產(chǎn)和經(jīng)營，鄂城區(qū)稅務局充分運用“線上平臺”，以網(wǎng)線搭建溝通橋梁，通過線上培訓、直播答疑、微信宣傳等方式及時、準確、高質(zhì)量做好政策宣傳工作，為納稅人繳費人提供更優(yōu)、更全的遠程服務，讓納稅人、繳費人足不出戶就能了解各類政策和辦理流程。

與此同時，不斷拓展“非接觸式”辦稅，各項稅費服務始終“在線”，全方位保障納稅人繳費人在特殊時期高效安全地好辦稅、辦好稅。