荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員  周婷）近日，鄂州市在全市所有不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)，全面開啟“老年人關(guān)懷”模式，在咨詢、登記、繳費(fèi)、領(lǐng)證等高頻事項(xiàng)，為老年人提供更貼心、更周全、更熱情、更快捷的服務(wù)，全心全意為老年人當(dāng)好“店小二”。

為老年人辦理證件。通訊員  供圖

設(shè)立“老年人關(guān)懷”專窗，開辟“綠色通道”，老年人辦證不排隊(duì)、不等候，即來即辦，避免往返跑。針對部分老年人不會使用智能手機(jī)終端設(shè)備等問題，安排志愿者，專門為老年人提供引導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，并提供代收現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)。

在登記大廳醒目位置，擺放辦事指南、辦證清單等資料，提供放大鏡、老花鏡、急救箱等物品，周到、細(xì)致地服務(wù)老年人。實(shí)行“早晚彈性辦”、“午間不間斷”、“雙休不休息”等特殊制度，為老年人提供“延時(shí)服務(wù)”、“全天候服務(wù)”。針對行動不便的老年人，工作人員上門登記辦理，并隨叫隨到不延誤。老年人辦理的不動產(chǎn)權(quán)證書，一律通過郵政部門免費(fèi)送到家，不讓老年人“跑二趟”。