荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員王慧 桂曉倩）7月13日一大早，面對(duì)浠水縣信訪局工作人員的電話回訪，王某明夫婦激動(dòng)回應(yīng)：“我的問題已經(jīng)解決，現(xiàn)在在孝感家中，謝謝你們，謝謝浠水信訪局的同志！沒有你們的幫助，我的問題不會(huì)這么快就能得到解決。”

“不客氣，這是我們的職責(zé)所在。也祝您身體早日康復(fù)！”面對(duì)電話那頭哽咽、激動(dòng)的話語，縣信訪局工作人員禮貌回應(yīng)并安撫道。

王某明是從孝感過來務(wù)工，2022年5月13日在某公司承建的浠水安置房項(xiàng)目施工時(shí)不慎摔傷，造成胸部肋骨骨折，當(dāng)時(shí)公司承諾6月底前賠付25000元作為醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)。但是直到現(xiàn)在，公司承諾的費(fèi)用依然沒有兌現(xiàn)，而公司階段性工程已經(jīng)完成，正在陸陸續(xù)續(xù)結(jié)算其他工人費(fèi)用。

這起突如其來的意外傷害事故，對(duì)這個(gè)本不寬裕的家庭來說可謂是雪上加霜，原本生活拮據(jù)的家庭需要丈夫出來賺錢補(bǔ)貼家用、養(yǎng)家糊口，結(jié)果錢沒賺著，反而造成自己肋骨骨折數(shù)月且不能正常勞動(dòng)干活，還連累妻子從老家孝感過來陪護(hù)照料。

兩口子為了節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用、節(jié)減生活開支，擠住在建筑工地一處悶熱、狹小的板房中，每天往返醫(yī)院打針換藥……在此期間，他們自己也曾多次找到公司相關(guān)責(zé)任人，雖然同意他們的賠償請(qǐng)求，但是過了承諾期仍然沒有兌現(xiàn)。因而他們才焦急、無奈的找到浠水縣信訪局尋求幫助。

他們夫妻都是外地人，在這里多待一天，生活壓力就徒增一分。對(duì)于他們的處境，縣信訪局工作人員感同身受。在聽完他們的陳述后，就開始認(rèn)真的著手為他們尋找解決問題的途徑。

工作人員首先聯(lián)系縣房管部門，然后與分管安置房建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最后爭(zhēng)取到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，通過法、理、情動(dòng)員，責(zé)、權(quán)、利勸導(dǎo)，建議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按前期協(xié)商意見迅速處理到位，給信訪人一個(gè)圓滿的答復(fù)。隨后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾會(huì)在第一時(shí)間親自過問，調(diào)查核實(shí)并迅速作出處理。

當(dāng)天晚上7時(shí)許，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話給信訪局反饋，經(jīng)過他們一整天的協(xié)調(diào)，該項(xiàng)目下屬某公司對(duì)承諾的相關(guān)費(fèi)用已足額賠付到位。

自開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)以來，縣信訪局結(jié)合省局統(tǒng)一布置的“百日接訪”工作，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以群眾訴求為著力點(diǎn)，以“三個(gè)清單”為抓手，堅(jiān)持信訪首訪首辦責(zé)任，不斷強(qiáng)化信訪工作職責(zé)使命，把送上門的群眾工作做實(shí)做細(xì)，努力為群眾多辦實(shí)事、多辦好事、多辦成事。