“多虧了相關(guān)部門(mén)，我的孩子高考登記才能及時(shí)辦理，心里的一塊石頭落地了！”近日，接到司法局工作人員的回訪電話，嘉魚(yú)縣魚(yú)岳鎮(zhèn)的馬女士心里滿是感激。 

原來(lái)，前不久馬女士為明年即將高考的孩子在高考網(wǎng)上登記時(shí)，被告知需提供“家庭居住證明”才能辦理，而其所在社區(qū)已經(jīng)取消了此項(xiàng)證明事項(xiàng)。焦頭爛額的馬女士找到縣司法局請(qǐng)求援助，嘉魚(yú)縣司法局迅速協(xié)調(diào)縣教育局，要求該中學(xué)將高考入考所需的證明材料按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示，同時(shí)把“社區(qū)提供家庭居住證明材料”更改為“家長(zhǎng)提供購(gòu)房合同、簽訂一紙承諾書(shū)”。前后不到2小時(shí)，馬女士的孩子順利完成高考網(wǎng)上登記。 

以承諾書(shū)代替事項(xiàng)證明，讓群眾“少跑路”，解決群眾辦事難。這一便民做法得益于該縣的一次電視問(wèn)政活動(dòng)。 

《咸寧問(wèn)政》第九期“我為群眾辦實(shí)事”走進(jìn)嘉魚(yú)縣魚(yú)岳鎮(zhèn)三湖社區(qū)。

2021年7月22日，《咸寧問(wèn)政》第九期“我為群眾辦實(shí)事”走進(jìn)嘉魚(yú)縣魚(yú)岳鎮(zhèn)三湖社區(qū)，問(wèn)政“告別社區(qū)‘萬(wàn)能章’為何這么難？” 

關(guān)系證明、死亡證明、健康證明……長(zhǎng)期以來(lái)，這些在該縣早已被取消的證明事項(xiàng)，因個(gè)別職能部門(mén)的不擔(dān)責(zé)、怕?lián)?zé)，將責(zé)任推給社區(qū)，導(dǎo)致群眾在部門(mén)與社區(qū)間來(lái)回跑。民有所呼，當(dāng)有所應(yīng)，問(wèn)政后，該縣立即責(zé)令相關(guān)部門(mén)停止違規(guī)行為，對(duì)涉及的37項(xiàng)證明事項(xiàng)全面清查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行“清單式”整改落實(shí)。 

“奇葩證明”取消了，必要的證明怎么辦？群眾的需求怎樣解決？ 

為切實(shí)提高群眾辦事效率和滿意度，該縣紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)電視問(wèn)政整改督辦力度，要求由縣司法局牽頭，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從需求端出發(fā)，在全面清理證明事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，督促相關(guān)單位自覺(jué)履行證明事項(xiàng)告知承諾制，以告知承諾代替原來(lái)的證明材料，部分必要證明則通過(guò)信息共享、事后核查等方式解決，同時(shí)通過(guò)公示投訴電話進(jìn)行監(jiān)督和督辦，從源頭堵住“證明泛濫”，讓企業(yè)和群眾“少跑腿”，解決群眾辦事難、辦事慢、辦事煩、多頭跑、來(lái)回跑問(wèn)題。 

據(jù)悉，今年以來(lái)，嘉魚(yú)縣已累計(jì)清理證明事項(xiàng)1060件，保留證明事項(xiàng)742件，證明事項(xiàng)減少58.82%；實(shí)行告知承諾制事項(xiàng)259件，涉及單位17家，各單位告知承諾事項(xiàng)均已在嘉魚(yú)縣政務(wù)網(wǎng)站公示。（梅皇榮  胡云平）